**第一步检查手机媒体音量**

很多时候声音问题其实出在手机上而不是游戏里，先按手机侧面的音量加键，屏幕上会出现音量调节条，注意看这个音量条是不是媒体音量而非铃声音量，有的手机会自动把媒体音量和闹钟音量分开管理，把媒体音量拉到最高之后，再打开游戏测试一下有没有声音。

**第二步查看游戏内音频设置**

进入游戏之后点击右上角的设置齿轮，找到音频设置选项，看看里面是否关闭了音效或者语音，很多玩家误操作把这个关掉了自己都不知道，另外还要确认一下队友语音是否被静音，有些新手玩家会在匹配大厅点错图标把麦克风给关了，导致听不到队友说话。

**第三步排查手机是否开启静音模式**

部分安卓手机有静音模式或者勿扰模式，一旦开启会影响媒体声音的输出，打开手机的控制中心或者设置，看看有没有月亮图标或者静音图标亮着，如果有就把它们关闭掉，苹果手机则要小心音量限制功能，进入设置找到声音与触感，确认音量限制是否被打开。

**第四步检查耳机和充电接口**

如果你使用了有线耳机，把耳机拔下来重新插紧试试，有时候插头接触不良会导致声音断断续续甚至完全没声音，如果使用的是蓝牙耳机，进到手机的蓝牙设置里把这个耳机断开重新连接，如果是充电的时候玩游戏没声音，那很可能是充电接口里有灰尘导致系统误判为插入了耳机，用牙签轻轻清理一下充电口就能解决。

**第五步重启游戏和手机**

以上方法都不行的话就试试重启大法，先完全退出王者荣耀再重新进入，如果还是没有声音就把手机关机再开机，这能解决很多因为系统缓存或者音频驱动异常导致的问题，重启之后声音大概率就恢复了。

**最后一步考虑硬件故障**

如果所有软件层面的方法都试过了还是没声音，那就要考虑是不是手机扬声器真的坏了，你可以打开播放器随便放一段音乐来验证，如果音乐也没声音那就是手机的问题，这种情况只能去售后维修了。